আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 9a99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে — সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা হয়েছে।
6টি মূলনীতির ভিত্তিতে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
9a99 হলো বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের সদস্যরা জানার অধিকার রাখেন তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") সেই প্রতিশ্রুতি পালনের একটি অংশ।
এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে 9a99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কার সাথে ভাগ করে নেয়। এই নীতি 9a99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবার জন্য প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে আপনার দ্বিমত থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
9a99 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন করি।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও মোবাইল | যোগাযোগ ও OTP যাচাই | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রসেসিং | হ্যাঁ |
| আইপি / ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকিজ | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
9a99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।
আপনি যখন 9a99-এ নিবন্ধন করেন, KYC ফর্ম পূরণ করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনে অংশ নেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য দেন। এই তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আপনার সম্পূর্ণ সচেতন সম্মতি নেওয়া হয়।
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ এবং কুকিজ। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থা থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।
9a99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।
আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
9a99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো নিরলসভাবে পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 9a99 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকিজ | ভাষা পছন্দ, UI সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারের ধরন বোঝা, সেবা উন্নয়ন | ৯০ দিন |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | পাতার লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ | ৬ মাস |
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
9a99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।
9a99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন লগ | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| গ্রাহক সেবা কথোপকথন | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর নির্দেশ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। বিশেষ আইনি প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।
9a99-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
9a99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।